全国任何一个地方的患者只要拨通116916301这个电话号码，就可以立即查询解放军总医院的专家特长、出诊时间、科室特色、就医和住院流程、常用诊疗技术价格、医院交通等服务信息。这就是解放军总医院开通的第一条覆盖全国的医疗服务热线。

　　据介绍，为保障这条刚刚开通的覆盖全国的医疗信息查询服务热线畅通，医院特别在门诊部安装了10部电话，固定6名专业医护人员，每天利用6∶30～11∶00、14∶00～21∶00两个时段，为固定电话用户和小灵通用户提供医疗咨询服务。同时，还设了两部服务监督电话：（010）68229116、68295405，任何人都可以对医院医疗质量和医护人员的服务态度等问题进行投诉和提出建议。

　　解放军总医院副院长陈晓红说，服务热线的开通只是该院创新服务的第一步，今后医院还将开设一系列专病和专家咨询热线，为解决老百姓看病难的问题做些实事。
　　

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