根据卫生部和国家中医药管理局在全国各级各类医院开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动的要求，去年，北京市卫生局以“医院管理年”为契机，在北京地区各级各类医院开展了“创建人民满意医院”的活动。

5月30—31日，北京市卫生局成立了由相关领导和学科专家组成的实地考核评选小组，采用访谈、提问、答卷、抽查、实际操作等多种方式，深入北京博爱医院各部门进行了两天认真细致的考评检查。

　　5月31日下午，考核评选小组对北京博爱医院的创建工作给予了充分肯定。组长、中国医学科学院整形外科医院副院长王建国认为：北京博爱医院对医院管理年和“创建人民满意医院”活动领导重视，宣传广泛，深入人心，编发 “创建”专刊简报达43期。一年多来，在院“创建”领导小组的正确领导下，各个部门广泛发动职工群众，按照《北京医院管理年和创建人民满意医院考核评价标准实施细则》的标准要求，认真查找差距和问题，积极有效地进行整改，注重强化医院内涵建设，不断提升管理水平，加强各项规章制度的建设，有效地改善了服务态度，严格规范了服务行为，稳步提高了医疗质量，努力为人民群众提供优质、安全、满意的医疗服务，管理、医疗、医技、护理、院感、病案、信息、财务、物价等各项工作有声有色。在活动中医院还创造性地开展“十心”服务，得到患者的很好的评价和赞扬，通过调查，患者满意率达95%。这是医院重视行风建设、医院文化建设的结果。王建国组长还代表考核评价小组对北京博爱医院各项工作中存在的不足和问题中肯地一一进行了指正。他最后说：医院在创建工作中所取得的成绩是大家共同努力的结果。你们为康复医学事业所做出的贡献是国家的骄傲、职工的自豪、患者的希望，在你们这里走出的像“篮球女孩”钱红艳这样的一个个典型的康复病例，展示了你们精湛的康复水平和博大的爱心，为国家争了光！

　　中国康复研究中心党委书记、北京博爱医院院长李建军在讲话中代表全体职工对考核评价小组两天来所付出的辛劳表示衷心的感谢。他说：这次考核检查，是一个新的起点、新的开始，是我们一次难得的学习和提高的机会，今后，我们在发扬光大已经取得的成绩的同时，也要对在考核检查中发现的问题，认真梳理，认真整改，举一反三，总结提高。考核检查只是一种形式和手段，目的是以评促建，提高服务质量和水平。对在创建活动中一些行之有效的做法和经验，我们将持之以恒地坚持下去，以创造更加辉煌的业绩，向党和人民群众交上一份更加满意的答卷。

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