据我国第一条乳癌患者援助热线开通百日座谈会获悉，由中国抗癌协会及中华慈善总会共同设立的援助热线(51817830)接线人员均为乳癌康复者。每个周一至周五，这些志愿者都会守候在电话旁，用她们的经历为乳癌患者进行“话疗”，为正在经历病痛的乳癌女人提供康复的经验。同时，她们还会将病友们提出的问题，汇总转交专家，每周固定一个时段由专家集中在线答复，然后将有关信息放到网站。